Qu'est-ce qui fait le succès des équipes ? L'approche Ammann expliquée
Chez Ammann, le succès repose sur la coopération, la confiance et une communication ouverte. Pour Sylvia Potocnik, Responsable des ressources humaines au siège, la confiance commence avec les managers. Ils doivent créer un environnement de travail dans lequel les employés peuvent faire preuve de transparence quant à leurs points forts et à leurs limites.
Nous nous sommes entretenus avec Sylvia sur la création d'un tel environnement et sur le rôle que peuvent jouer les conversations approfondies.
Une équipe performante se caractérise non seulement par son expertise professionnelle, mais aussi par une culture de coopération et de soutien mutuel. De petits gestes peuvent avoir un impact important. Mais comment promouvoir une culture ouverte, solidaire et bienveillante sur le long terme ?
Pour Sylvia, il est essentiel que les rôles soient clairement définis et constructifs. Il faut aussi qu'il y ait suffisamment de flexibilité pour que les tâches puissent être attribuées à différents membres de l'équipe, en fonction de la situation. Les réunions d'équipe hebdomadaires constituent un outil important à cet égard. Elles favorisent les échanges positifs et éclairent les processus de plus haut niveau - et permettent ainsi d'éviter les doublons. Cela permet également de s'assurer que tous les domaines sont couverts, même en cas d'absence.
Promouvoir la collaboration par la transparence et la confiance
En tant que manager, je ne considère pas mon travail comme un simple courtier en informations. Au contraire, j'encourage mon équipe à apporter activement son expertise et à développer des solutions de manière indépendante, explique Sylvia.
La clé est ici la confiance. Elle est particulièrement importante lorsque les employés doivent demander de l'aide ou un soutien supplémentaire. Une équipe forte connaît ses propres limites et en parle ouvertement. La confiance doit exister pour qu'un membre de l'équipe puisse demander de l'aide. Ce n'est qu'à cette condition que les équipes peuvent développer tout leur potentiel.
Je soutiens mon équipe et j'assure ses arrières - et j'attends le même comportement de la part de mes employés, déclare Sylvia.
Une communication ouverte et une utilisation appropriée du retour d'information
Une culture de la communication ouverte commence par la direction. Les défis, les nouveaux processus et les nouvelles structures doivent être partagés avec l'équipe sans l'accabler. Un employé doit également connaître suffisamment bien son patron pour se sentir à l'aise pour discuter des difficultés. Il peut être important de laisser les frustrations s'exprimer.
Le retour d'information est un élément central de la culture d'équipe d'Ammann. Des évaluations sont organisées au moins une fois par an, ce qui permet aux employés de donner un avis honnête à leur supérieur direct.
Les échanges continus, même ceux qui ne sont pas planifiés, sont essentiels dans le travail quotidien. Un environnement dans lequel le retour d'information est activement encouragé permet de développer continuellement le leadership. Les réactions révèlent souvent si le retour d'information est honnête ou s'il s'agit simplement d'un comportement poli.
Un retour d'information honnête m'aide en particulier à développer constamment mon rôle de manager et à m'assurer que j'offre à mon équipe le meilleur soutien possible, déclare Sylvia.
Une culture d'équipe positive repose sur la confiance, la transparence et une communication ouverte. Les managers doivent activement illustrer cette approche et veiller à ce que chaque membre de l'équipe se sente valorisé et soutenu. En fin de compte, l'équipe et l'ensemble du groupe Ammann bénéficient d'une atmosphère dans laquelle la coopération et le soutien mutuel vont de soi.
Nous devons travailler ensemble pour obtenir les meilleurs résultats. Nous sommes Ammann.