O que torna as equipes bem-sucedidas? A abordagem da Ammann explicada
Na Ammann, o sucesso é baseado em cooperação, confiança e comunicação aberta. Para Sylvia Potocnik, Diretora de Recursos Humanos da sede, a confiança começa com os gerentes. Eles devem criar um local de trabalho no qual os funcionários possam ser transparentes sobre seus pontos fortes e suas limitações.
Conversamos com Sylvia sobre a criação desse ambiente e o papel que as conversas aprofundadas podem desempenhar.
Uma equipe bem-sucedida é caracterizada não apenas pela experiência profissional, mas também por uma cultura de cooperação e apoio mútuo. Pequenos gestos podem ter um grande impacto. Mas como promover uma cultura aberta, solidária e benevolente a longo prazo?
Para Sylvia, é essencial que as funções sejam claramente definidas e construtivas. Também deve haver flexibilidade suficiente para que as tarefas sejam atribuídas a diferentes membros da equipe, dependendo da situação. Uma ferramenta importante nesse caso são as reuniões semanais da equipe. Elas promovem trocas positivas e esclarecem processos de nível superior, evitando, assim, a duplicação. Isso também ajuda a garantir que todas as áreas sejam cobertas, mesmo quando alguém estiver ausente.
Promover a colaboração por meio da transparência e da confiança
Como gerente, não vejo meu trabalho como um mero corretor de informações. Em vez disso, incentivo minha equipe a contribuir ativamente com seus conhecimentos e a desenvolver soluções de forma independente, diz Sylvia.
A chave aqui é a confiança. Isso é particularmente importante quando os funcionários precisam pedir ajuda ou suporte adicional. Uma equipe forte conhece seus próprios limites e é aberta em relação a eles. Deve haver confiança para que um membro da equipe peça apoio. Somente assim as equipes poderão desenvolver todo o seu potencial.
Eu apoio minha equipe e dou apoio a ela, e espero o mesmo comportamento dos meus funcionários, diz Sylvia.
Comunicação aberta e uso adequado do feedback
Uma cultura de comunicação aberta começa com a gerência. Desafios, novos processos e estruturas devem ser compartilhados com a equipe sem sobrecarregá-la. O funcionário também deve conhecer seu chefe bem o suficiente para se sentir à vontade para discutir os desafios. Pode ser importante simplesmente deixar que as frustrações sejam expostas.
O feedback é um componente central da cultura da equipe da Ammann. As avaliações são realizadas pelo menos uma vez por ano, dando aos funcionários a oportunidade de fornecer feedback honesto ao seu supervisor direto.
As trocas contínuas, mesmo aquelas que não são planejadas, são essenciais no trabalho diário. Um ambiente em que o feedback é ativamente incentivado possibilita o desenvolvimento contínuo da liderança. As reações geralmente revelam se o feedback é honesto ou simplesmente um comportamento educado.
O feedback honesto, em particular, me ajuda a desenvolver constantemente minha função como gerente e a garantir que eu ofereça à minha equipe o melhor apoio possível, diz Sylvia.
Uma cultura de apoio à equipe baseia-se em confiança, transparência e comunicação aberta. Os gerentes devem exemplificar ativamente essa abordagem e garantir que todos os membros da equipe se sintam valorizados e apoiados. Em última análise, a equipe e todo o Grupo Ammann se beneficiam de uma atmosfera na qual a cooperação e o apoio mútuo são uma questão natural.
Devemos trabalhar juntos para alcançar os melhores resultados. Nós somos a Ammann.