Máquinas que são mais complexas – e mais fáceis de serem operadas

O que o futuro nos reserva? Máquinas que são mais complexas – e mais fáceis de serem operadas

Basta uma pessoa olhar para um revendedor ou locadora Ammann para descobrir as preferências dos consumidores de equipamentos leves de hoje.

As equipes de desenvolvimento de produtos, no entanto, encontram uma tarefa muito mais formidável: medir o que os consumidores vão achar indispensável daqui a uma década.

“O papel da minha equipe é olhar 10 anos a frente”, disse Bartosz Kozik, o diretor de estratégia de produto global para máquinas da Ammann. “Novos produtos devem estar a frente da indústria uma distância suficiente para se manterem relevantes e reterem valor para os consumidores uma década mais tarde”.

A equipe de gestão comercial de produtos utiliza dados do consumidor, pesquisa, conhecimento da indústria e criatividade para antecipar as necessidades do futuro. Enquanto Kozik se nega a discutir questões específicas, fornece insights sobre o que ele antecipa como sendo tendências atuais.

O principal prognóstico do grupo: equipamentos leves serão mais complexos dentro, ainda que mais intuitivos para fácil operação.

“Os consumidores exigem mais produtividade do que nunca”, disse Kozik. “A melhor maneira de atender essa necessidade é desenvolver nova tecnologia”.

No entanto, estes avanços devem funcionar de forma imperceptível e serem acessíveis através de uma interface intuitiva, de forma que um operador com nível de habilidade ou experiência possa facilmente alavancar a tecnologia.

“Ser intuitiva não faz da máquina simples”, disse Kozik. “Há uma abundância de softwares sofisticados funcionando no plano de fundo para direcionar o sucesso daquele operador. A máquina por si só é complexa, mas não requer um operador altamente capacitado para controlá-la”.

Por exemplo, os rolos de caneleta da Ammann agora apresentam sistemas ACE. (ACE é a sigla em inglês para Especialista em Compactação da Ammann, um sistema proprietário de compactação inteligente.) O ACE é um sistema bastante complicado internamente, mas o operador só precisa identificar o significado das luzes coloridas. Verde significa que a compactação foi concluída, vermelho significa que ainda não.

“O software não é fácil de escrever”, diz Kozik. “O sistema é complicado, mas o operador só vê umas poucas luzes que piscam verde ou vermelho. Ele não está considerando o tipo ou condições de solo. Ele não está nem mesmo avaliando se a compactação foi atingida. Ele só está olhando para as luzes: elas estão verdes ou vermelhas? A máquina faz todo o cálculo para ele”.

Destaques adicionais

Para além de tornar a tecnologia acessível, Kozik vê a propulsão e a segurança como os diferenciais de produtos do futuro.

“Estamos procurando alternativas de sistemas de propulsão”, ele disse. “As máquinas estão cada vez mais trabalhando em ambientes fechados. O diálogo vai muito além da alternativa elétrica, mas não posso revelar muito mais neste momento. Há muitas formas de colocar máquinas em funcionamento sem o uso de diesel ou gasolina”.

As melhorias em segurança incorporam a migração em direção a uma maior automação. “Uma máquina precisará parar quando encontrar um obstáculo, contorná-lo ou até mesmo se desligar sozinha caso haja algum problema”, disse Kozik. “Uma máquina precisa comunicar ao operador quando encontra um problema”.

Dedicado ao valor

Algumas exigências dos clientes nunca mudam. Para a Ammann, isso significa um comprometimento contínuo com o melhor custo de propriedade total e com a entrega de valor. “Nossas máquinas precisam ser produtivas, fáceis de usar e seguras – elas não podem quebrar nunca”, disse Kozik.

Aparentemente, pequenas melhorias de design podem proporcionar muito mais valor que aquele que inicialmente se pode pensar. Por exemplo, os equipamentos leves da Ammann podem facilmente ser elevados e manipulados por todos os lados. Isso reduz o desgaste do equipamento e dos operadores. Soluções integradas, como, por exemplo, rodas rebatíveis, oferecem benefícios similares.

“Temos soluções de produtividade, como o sistema de eixo triplo, que proporciona a capacidade de escalada e previne que a máquina afunde em materiais mais macios”, exemplifica Kozik. “Os equipamentos leves da Ammann utilizam amplitudes duplas para que a máquina possa apresentar um bom desempenho em uma gama de aplicações diferentes. Sem esse sistema, você precisaria de duas máquinas em vez de uma”.

As características dos produtos acima mencionados são todas melhorias úteis. “É isso que o cliente sempre tem e sempre vão querer: valor”. afirma Kozik.

O papel do serviço pós-venda

O desenvolvimento de produto envolve muito mais que máquinas. “Estamos dando mais robustez ao serviço de suporte pós-venda”, conta Kozik. “Os donos não querem apenas simplicidade quando o assunto é a operação. Eles querem menos complicações – e ponto final”.

A criação do ServiceLink, um sistema de gerenciamento de frotas digital, foi motivado pelo desejo dos clientes em ter uma ferramenta descomplicada para poder acessar os dados da máquina.

“Você automaticamente recebe informações sobre a máquina desejada no seu celular, enquanto está no canteiro de obras, ou no seu computador, no escritório”, disse Kozik. “Você já não precisa mais estabelecer uma conexão física com a máquina. O ServiceLink se conecta digitalmente e se comunica remotamente com você a partir de qualquer lugar e através de diversos dispositivos, não importa onde você está”.

O ServiceLink é uma solução perfeita para as empresas de aluguel de máquinas, pois também monitora o nível da carga da bateria. “Você consegue saber se a bateria de uma máquina está completamente carregada antes de levá-la para o canteiro de obras ou, no caso das empresas de aluguel de máquinas, antes de alugá-la para um cliente”, ele diz.

“Felizmente, para a Ammann, temos uma equipe muito versátil de engenheiros fantásticos, que variam desde membros jovens, quase acabados de sair da faculdade e que trazem ideias novas e futuristas, até colegas extremamente experientes e treinados, que mantém intactas as soluções já consagradas”, conta Kozik. “Essa excelente combinação é a nossa chave para o sucesso”.