Co dělá týmy úspěšnými? Vysvětlení Ammann přístupu
Ve společnosti Ammann je úspěch založen na spolupráci, důvěře a otevřené komunikaci. Pro Sylvii Potocnik, Vedoucí oddělení lidských zdrojů, důvěra začíná u manažerů. Ti musí vytvořit pracovní prostředí, v němž mohou zaměstnanci transparentně hovořit o svých silných stránkách i omezeních.
O vytváření takového prostředí a o tom, jakou roli mohou hrát hloubkové rozhovory, jsme si povídali se Sylvií.
Úspěšný tým se vyznačuje nejen odbornými znalostmi, ale také kulturou spolupráce a vzájemné podpory. Malá gesta mohou mít velký dopad. Jak však lze dlouhodobě podporovat otevřenou, vstřícnou a laskavou kulturu?
Podle Sylvie je důležité, aby byly role jasně definované a konstruktivní. Musí také existovat dostatečná flexibilita, aby bylo možné úkoly přidělovat různým členům týmu v závislosti na situaci. Důležitým nástrojem jsou zde týdenní týmové porady. Ty podporují pozitivní výměnu názorů a osvětlují procesy na vyšší úrovni - a tím zabraňují duplicitám. Pomáhá to také zajistit pokrytí všech oblastí, i když někdo chybí.
Podpora spolupráce prostřednictvím transparentnosti a důvěry
Jako manažerka nevnímám svou práci jako pouhého zprostředkovatele informací. Místo toho povzbuzuji svůj tým, aby aktivně přispíval svými odbornými znalostmi a nezávisle vyvíjel řešení, říká Sylvia.
Klíčem k úspěchu je důvěra. Ta je důležitá zejména v případech, kdy zaměstnanci musí požádat o pomoc nebo další podporu. Silný tým zná své vlastní limity a otevřeně o nich hovoří. Aby mohl člen týmu požádat o podporu, musí v něm panovat důvěra. Jen tak mohou týmy plně rozvinout svůj potenciál.
„Podporuji svůj tým a stojím za ním – a stejné chování očekávám i od svých zaměstnanců,“ říká Sylvia.
Otevřená komunikace a správné využívání zpětné vazby
Kultura otevřené komunikace začíná u vedení. Výzvy, nové procesy a struktury je třeba sdílet s týmem, aniž by ho to zatěžovalo. Zaměstnanec také musí znát svého šéfa natolik dobře, aby se cítil pohodlně při diskusi o výzvách. Důležité může být nechat frustraci jednoduše ventilovat.
Zpětná vazba je ústřední součástí kultury týmu Ammann. Hodnocení se koná nejméně jednou ročně, což dává zaměstnancům možnost poskytnout upřímnou zpětnou vazbu svému přímému nadřízenému.
Kontinuální výměny, i ty neplánované, jsou při každodenní práci nezbytné. Prostředí, ve kterém je aktivně podporována zpětná vazba, umožňuje kontinuální rozvoj vedení. Reakce často odhalí, zda je zpětná vazba upřímná, nebo zda jde jen o zdvořilé chování.
Zejména upřímná zpětná vazba mi pomáhá neustále rozvíjet svou roli manažera a zajistit, abych svému týmu poskytovala tu nejlepší možnou podporu, říká Sylvia.
Podporující týmová kultura je založena na důvěře, transparentnosti a otevřené komunikaci. Manažeři musí být aktivním příkladem tohoto přístupu a zajistit, aby se každý člen týmu cítil oceňován a podporován. V konečném důsledku tým i celá Ammann Group těží z atmosféry, ve které je samozřejmostí spolupráce a vzájemná podpora.
Musíme spolupracovat, abychom dosáhli co nejlepších výsledků. Jsme Ammann.